Ogólne warunki gwarancji i dostaw części zamiennych

1. Definicje i postanowienia ogólne.

1.1. Powyższe ogólne warunki gwarancji i dostaw części zamiennych (OWGiDCZ) stanowią integralną część wszystkich ofert, oświadczeń woli składanych przy dokonywaniu czynności prawnych, wszystkich umów zawieranych przez SAW-TRAK, dotyczących umów sprzedaży i dostaw części zamiennych.
1.2. Specyfikacje techniczne, zdjęcia przedstawiane w materiałach reklamowych, katalogach, folderach, ofertach itp. mają charakter poglądowy i mogą różnić się wyglądem od elementów rzeczywistych pod warunkiem spełnienia parametrów technicznych. Nr referencyjne OEM używane są w celach informacyjnych i sprzedający nie gwarantuje, że części pochodzą od oryginalnego producenta maszyny lub części. Wagi i objętości przedstawiane w ofertach są szacunkowe i nie odzwierciedlają dokładnej, całkowitej wagi i objętości końcowego ładunku po złożeniu zamówienia.
1.3. Kupujący- osoba prawna lub osoba fizyczna wskazana w ofercie, zamówieniu, potwierdzeniu zamówienia lub umowie jako Kupujący.
1.4. Sprzedający- SAW-TRAK ZDYB Spółka k.
1.5. Oferta- pisemne lub ustne oświadczenie Sprzedającego wyrażające chęć sprzedaży.
1.6. Zamówienie- pisemne lub ustne zawiadomienie Kupującego o przyjęciu oferty wyrażające chęć zakupu.
1.7. Potwierdzenie zamówienia- pisemne oświadczenie Sprzedającego potwierdzające warunki zawartej umowy.
1.8. Umowa – umowa sprzedaży wraz z ogólnymi warunkami gwarancji i dostaw SAW-TRAK. Umowę uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Sprzedającego zamówienia od Kupującego w okresie ważności oferty. Sprzedający nie odpowiada za niemożność zrealizowania umowy spowodowaną siłą wyższą w tym pożarem, powodzią, huraganami, trzęsieniami ziemi, wyładowaniami atmosferycznymi innymi klęskami żywiołowymi, wojną, katastrofą ekologiczną, katastrofami w ruchu powietrznym, morskim i lądowym, strajkiem, lokautem, sytuacją polityczną lub gospodarczą oraz innym zdarzeniem, na które Sprzedający
nie ma wpływu lub nie mógł przewidzieć. W tym przypadku Kupujący nie może żądać odszkodowania i rekompensaty strat wynikających z opóźnienia w dostawach lub braku możliwości realizacji dostawy.

2. Zamówienia i terminy dostaw.

2.1. Wszystkie zamówienia złożone drogą mailową, telefoniczną lub ustnie uważa się za wiążące.
2.2. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedający przystępuje niezwłocznie do jego realizacji.
2.3. Zamówienia składane do godz. 14 będą realizowane tego samego dnia.
2.4. Zamówiony towar można odebrać osobiście w siedzibie Sprzedającego lub może on zostać wysłany pod wskazany adres za pośrednictwem firm kurierskich według aktualnego cennika z dnia wysyłki.
2.5. Kupującemu przysługuje umowne prawo odstąpienia od zawartej umowy (zamówienia będącego w trakcie realizacji), które może być wykonane w terminie 14 dni od dnia zawarcia danej umowy. Odstąpienie jest skuteczne tylko wtedy, gdy zostało złożone na piśmie, wraz z jednoczesną zapłatą odstępnego w wysokości 15% wartości umowy oraz kosztami dodatkowymi np. kosztami transportu, kosztami opakowania i przepakowania itp., chyba że w ofercie wskazano inaczej (np. nie podlegają zwrotowi łańcuchy nośne masztu zamawiane w odcinkach).
2.6. W przypadku rezygnacji z zamówienia na części sprowadzane na specjalne zamówienie lub jeżeli określono w ofercie, że towar nie podlega zwrotowi Zamawiający ponosi koszt w wysokości 100% zamówienia oraz kosztów dodatkowych np. kosztami transportu, kosztami opakowania i przepakowania.

3. Cena i płatność.

3.1. Warunki oraz termin płatności ustalane są indywidualnie między Sprzedającym a Kupującym.
3.2. Ceny i wartości w umowach, ofertach itp. są określone jako ceny netto tzn. bez należnego podatku VAT.
3.3. Za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek Sprzedającego.
3.4. Opóźnienie w zapłacie za dostarczone usługi lub towary uprawnia Sprzedającego do odstąpienia od zawartej umowy lub kolejnych umów z winy Kupującego.
3.5. Towar objęty umową pozostaje własnością Sprzedającego do czasu całkowitej zapłaty ceny.
3.6. Cena nie uwzględnia kosztów transportu do miejsca przeznaczenia wskazanego przez Kupującego, załadunku oraz wyładunku i ubezpieczenia, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej.
3.7. Za nie terminowe płatności SAW-TRAK jest uprawnione domagać się od Kupującego zapłaty ustawowych odsetek oraz dodatkowych kosztów z tym związanych.
3.8. Koszty przeliczenia walut oraz koszty bankowe w całości ponoszone są przez Kupującego.
3.9. Wartość pieniężną wskazaną na fakturze Kupujący zobowiązany jest zapłacić w całości.

4. Gwarancja i reklamacje.

4.1. Sprzedający udziela 6-cio miesięcznej gwarancji na zakupione części.
4.2. Okres gwarancji liczony jest od daty dostawy.
4.3. Kupujący zobowiązany jest do zbadania towarów w chwili ich dostawy oraz niezwłocznego zgłoszenia zauważonych wad na piśmie pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji w przeciągu 24 godzin od dostawy.
4.4. SAW-TRAK ponosi odpowiedzialność za wszystkie wady materiałowo- produkcyjne dotyczące dostarczonego towaru pod warunkiem ich stwierdzenia i uznania stosownym protokołem wypełnionym przez Kupującego. Podstawą roszczeń gwarancyjnych Kupującego jest odesłanie wadliwej części do Sprzedającego wraz z dowodem zakupu np. kopia faktury, paragon oraz w oryginalnym opakowaniu.
4.5. Uznanie gwarancji przez Sprzedającego skutkuje zwrotem ceny towaru lub wymianą towaru na towar wolny od wad. Kupującemu nie przysługują żadne inne roszczenia odszkodowawcze z tego tytułu.
4.6. Jeżeli pomimo wykrycia wady towaru jest on nadal użytkowany SAW-TRAK odpowiada wyłącznie za wadę pierwotną.
4.7. W przypadku nie przestrzegania przez Kupującego warunków umowy w szczególności w przypadku przekroczenia terminu zapłaty wygasa gwarancja dostarczonego towaru.
4.8. Gwarancją nie są objęte usterki spowodowane poprzez niewłaściwe zamontowanie części lub po zamontowaniu niewłaściwym lub niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem sprzętu np. przeciążenie, niewłaściwa nawierzchnia, agresywne środowisko pracy, wadliwy rozruch po zamontowaniu dokonany przez Kupującego lub osoby trzecie, zaniedbanie, uszkodzenie mechaniczne, zniszczenie, brak obsługi codziennej, usterki powstałe na skutek zdarzeń losowych np. przez zalanie, pożar, kradzież, wandalizm. Gwarancją nie są również objęte części elektryczne i elektroniczne, które nie były montowane przez pracowników serwisu  SAW-TRAK.
4.9. Odpowiedzialność Sprzedającego za wady towaru ograniczona jest do postanowień niniejszych OWGiDCZ, a Kupującemu z tytułu wad towarów nie przysługują żadne inne uprawnienia lub roszczenia w tym odszkodowawcze.

5. Pozostałe postanowienia.

5.1. Wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi.
5.2. OWGiDCZ stosuje się do wszystkich umów sprzedaży, zamówień, ofert, potwierdzeń dostaw towarów i oświadczeń zawieranych przez Sprzedającego z Kupującym.
5.3. Wszelkie czynności prawne, które skutkują pośrednio lub bezpośrednio przeniesieniem na osoby trzecie jakichkolwiek praw kupującego wynikających z umów, ofert, zamówień i potwierdzeń, których stroną jest Sprzedający, będą nieważne jeśli sprzedający nie wyrazi uprzednio na piśmie zgody na dokonanie takich czynności prawnych.
5.4. Powyższe OWGiDCZ znajdują również zastosowanie, gdy Kupujący mógł się z nimi zapoznać. OWGiDCZ uważa się również za dostarczone Kupującemu w przypadku powołania się na OWGiDCZ w ofercie, umowie, potwierdzeniu zamówienia, fakturze wraz ze wskazaniem strony internetowej, na której dostępna jest pełna treść OWGiDCZ.
5.5. Jeżeli poszczególne postanowienia OWGiDCZ są lub będą nieważne lub bezskuteczne to nie narusza to ważności i skuteczności pozostałych postanowień.
5.6. Sprzedający jest uprawniony do zgodnego z prawem przetwarzania danych otrzymanych od Kupującego w ramach kontaktów handlowych.
5.7. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Sprzedającego w tym w szczególności droga elektroniczną. Zgoda ta może być w każdym czasie cofnięta.
5.8. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5.9. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy Sąd dla miejsca siedziby Sprzedającego.

Załączniki
Protokół reklamacyjny